操作风险分类★★
1.分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别。
2.特征：具有普遍性和非营利性，不能给商业银行带来盈利。
3.基于损失事件类型的分类
(1)内部欺诈事件;(2)外部欺诈事件;(3)就业制度和工作场所安全事件;(4)客户、产品和业务活动事件;(5)实物资产的损坏;(6)信息科技系统事件;(7)执行、交割和流程管理事件。
4.基于损失形态的分类：
(1)法律成本;(2)监管罚没;(3)资产损失;(4)对外赔偿;(5)追索失败;(6)账面减值;(7)其他损失。
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